关于实施4C2S推进员工文明行为养成的意见

 

各党总支、党支部：

为提高员工整体文明素质，夯实企业文化建设基础，提升企业管理水平，经研究决定，在各单位实施4C2S，推进员工文明行为养成。现就有关事宜制定如下意见：

一、员工文明行为养成的意义

员工文明行为是指企业员工符合社会主义精神文明要求、符合本单位实际、符合职业岗位要求，与现代企业和时代要求相适应的基本行为规范。员工文明行为养成，是企业文化建设的基础，是使企业理念落地生根、转化为具体行为的重要手段，使企业文化建设由“虚”变实的外在体现，是精细化管理的关键环节。实施4C2S，推进员工文明行为养成，对于构建淮北矿业和绿原特色的企业文化，提升企业管理水平，顺利实现企业战略目标具有重要意义。

二、员工文明行为规范的内容

结合淮北矿业和绿原实际，员工文明行为规范的内容包括员工公约、员工十条好习惯、4C2S基本行为规范、员工日常行为准则、员工日常文明用语等。

（一）员工公约。通过对社会、人文、企业生存环境的调查分析，提出淮北矿业绿原员工应遵守的最基本的做人、做事要求。员工公约引导员工树立正确的社会主义荣辱观，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，在全体员工中倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。员工公约体现了社会、企业、家庭对员工的要求，鼓励员工在社会上做一名好公民、在工作中做一个好员工、在家庭里做一名好成员。它是员工文明行为规范的基础标准和原则要求。

（二）员工十条好习惯。大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，强调员工应该具备哪些行为习惯，明确告诉员工哪些行为是倡导的，应该做到哪些，做到什么程度，也反映了对应该禁止的不良行为的要求。

（三）4C2S基本行为规范。通过对淮北矿业员工行为习惯的调查分析，提出淮北矿业员工4C2S基本行为规范，即：整理（clear）、清洁（clean）、准时（clocklike）、完善（consummation）、标准化（standardization）、安全（safety）。4C2S基本行为规范，体现了员工的岗位要求，是企业实施精细化管理的基础和起点。

（四）员工日常行为准则。它是指员工在日常工作中应该遵守的行为规范。主要包括：服饰仪表、言行举止、劳动纪律、作业履职、环境卫生等。

（五）员工日常文明用语。它是指员工在日常工作、生活中应该遵循的言语规范。主要包括：问候语、接洽语、辞别语、致答语、致歉语、祈使语、赞美语、祝福语等。

三、员工文明行为养成的实施

由员工个体行为集合而成的群体行为，决定企业整体的文化水准和文明程度，是精细化管理的行为依托。员工文明行为规范由强制遵循到自觉习惯，需要在企业理念引领下强力实施。

（一）广泛宣传，加强教育引导。员工文明行为养成，是一个复杂的系统工程，是一个长期、渐进的过程，管技人员和广大员工都要充分认识推进员工文明行为养成的重要性和长期性。要加强教育引导，认真组织员工学习，使员工掌握和实践文明行为。强化教育引导的过程，就是企业理念引领的过程，就是讲道理、定措施、促养成的过程，也是理念渗透和行为疏导的过程。要充分利用报纸、广播、电视、网络等宣传媒介，不断丰富宣传手段、创新宣传载体，向基层延伸，向车间延伸，向员工延伸，强势宣传，积极营造“讲文明话、办文明事、做文明人”的良好氛围。

（二）突出“三新”教育，坚持环境刷新，努力创造安全、舒适的生产生活环境。人改变环境，环境塑造人。良好的环境必然促进员工文明行为养成。加强企业文化建设，建设和谐绿原，必须坚持环境刷新。要紧密结合“新起点、新作为、建设新绿原”主题教育活动，坚持以发展战略目标“举旗”，用企业理念渗透“铸魂”，通过形象识别系统和环境刷新“塑形”。要坚持以改善作业现场环境为基础，为员工创建安全实用的生产环境；要以体现人性关爱为基础，以文明创建为载体，强化文化熏陶，为员工建设整洁优美的工作环境；要全力抓好“绿化、亮化、美化、净化”工程，倡导优质服务，建设温馨家园，为员工创造文明舒适的生活环境。

（三）融入企业管理，夯实精细化管理基础。推行精细化管理，是提高员工整体素质、提升企业管理水平的有效手段；推进员工文明行为养成，是精细化管理的基础。要把员工文明行为养成与推行精细化管理结合起来，把4C2S的基本要求纳入员工绩效考核中，把员工文明行为的基本要求落实到工作岗位责任制上，渗透到企业管理的全过程。通过积极实施4C2S，推进员工文明行为养成，创新管理理念，完善管理制度，提升管理水平，促进战略发展目标顺利实现，推动绿原事业更快更好发展。