工程处党委认真践行“一改两为五做到”工作要求，分解任务、落实落细、见行见效，切实改进工作作风，为职工办实事，为基层解难题，真心真情优化服务，推进各项工作高质量发展。

提高认识，坚定“有求必应”的态度。在3月18日召开的“一改两为五做到”工作推进会上，该处党员干部认真学习了全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，开展“改进工作作风，为职工办实事，为基层解难题”思想大讨论，坚决统一思想、提高认识。机关、基层认真摸底排查，列出“我为职工办实事”项目清单和“我为基层解难题”项目清单，坚持“三个导向”，对账销号管理，持续整改落实。分类整理职代会分团讨论职工代表提出的意见和建议23条；组织机关各部门人员巡回基层各单位进行综合工作调研督导，梳理反馈主要问题46条；均明确责任领导、责任单位整改落实，坚决做到有问必答、有求必应。

改进作风，加快“马上就办”的速度。该处扎实开展领导干部常态化走访调研，处领导班子成员深入基层现场解决问题每人每月不少于2次，打通服务基层、职工“最后一公里”。建立完善党委书记周五定期接访制度和领导干部公开接访、主动下访制度，及时回馈职工期盼、满足合理诉求。并针对疫情期间准封闭式管理，基层来回办事不方便问题，要求机关干部做到“话到如人到”，接到基层电话立即办理，加强线上快捷服务，当好金牌“店小二”，打造工程处快捷服务“快车道”。“没想到18小时内就购买送来了42张棕床垫，解决了我们工区部分原矿外住宿职工在疫情封闭式管理期间的集中住宿难题！”朱仙庄矿建工区党支部书记张传方为处机关特事特办的速度点赞。

解难纾困，加大“办就办好”的力度。该处对照“1566”年度工作部署为职工办理6件实事清单，季度通报、年度考核，全力保障民生投入，大力推进井下机械化、宿舍旅馆化，不断改善职工工作生活条件，提高职工幸福指数。巩固深化“3261”思想政治工作法、“说句心里话热线”等为民解忧好做法，推进“我为职工办实事”“我为基层解难题”常态长效，带着感情办好基层职工群众“牵肠挂肚”“天天有感”的民生实事，真正让基层和职工感受到“雪中送炭”的温暖、“雨中打伞”的贴心。

（撰稿：张峰 审核：张振军 责编：梁尚文）