“关爱职工无小事，勿以善小而不为”。今年以来，青东煤业党委积极探索建立“职工说事，干部解题”工作机制，着力解决职工的“急难愁盼”问题，让职工在点滴中感受温暖，在细微处足见真情。

牵线搭桥，让职工“有地说事”。为畅通职工快速诉求渠道，该公司建立“两堂一舍”党员义务监督群，针对职工在日常生活中需要反映解决的问题，由本单位党员在“线上”联系物业后勤部门予以解决，反映问题便捷、解决问题迅速，立竿见影；每月召开一次党委书记民生恳谈会，党委书记亲自接访，搭起职工与党委书记之间的“沟通桥梁”，认真对待职工反映的问题、提出的建议，无障碍交流、更接地气。以基层党支部为单位，每月开展一次职工思想动态调研，不漏听“微弱的呼声”、不忽视“细小的心愿”、不错失“基层的脉动”，为职工解决实际困难，同时还成立了专项服务管理小组，统一调度，及时解答处理各类职工诉求。

挂钩考核，让干部“有方解题”。该公司在畅通说事渠道的基础上，将干部“解题”的质量与“四勤四到”作风写实考核进行挂钩，形成了“职工提问题、干部去解答、党员来监考”的闭合管理机制，收集职工诉求、分类交办、解决问题、结果反馈、职工评价，对于未保质保量“交卷”的干部，予以作风写实扣分处理，让干部得到的每一分都是职工的“满意分”和自己履职的“关键分”。今年以来，微信群内共接到职工反映问题62条，均在第一时间给予处理并反馈，树立了干部良好的作风形象，也赢得了广大职工的优良“口碑”。

真抓实干，让制度“长效运行”。该公司印发党支部书记“三走进”记录簿，通过不定期开展“问卷调查”和“调研走访”的形式，把职工的“问题清单”变成干部的“履职清单”，压实基层党支部书记工作职责，培养支部书记善于做群众工作的能力；副总以上领导、机关职能部门开展“下沉式”民主接待日活动，把“职工找上门”变成“服务送上门”，简化流程、提高效率，让职工更便捷更舒心，进一步推动“我为职工办实事”工作的常态化、长效化，切实解决了职工的操心事、烦心事、揪心事，增强职工的获得感、幸福感、安全感。

（撰稿：李亮 审核：余小红 责编：梁尚文）