“以前有问题不知道找谁说，现在扫码就能反映，几天就解决了！”临涣煤矿职工老张对矿区新设立的“大事小情扫码办”服务赞不绝口。淮北矿业集团临涣煤矿党委通过搭建民声呼应平台、建立高效办理机制，切实解决职工急难愁盼问题，推动矿井管理与职工获得感“双提升”。

线上线下的“双六条”渠道成为职工表达诉求的“直通车”。线上开通党委书记、矿长邮箱以及维权热线等六条全天候服务渠道；线下建立党支部书记“三心”谈心、科区听证会、心理咨询室等六种沟通方式，确保职工“诉求有门、建言有路”。同时，严格履行“当日接诉、3日核查、15日办结”服务承诺。2025年二季度，职工反映的85项问题全部按时办结，回访满意度达98.5%。

邀请职工参与，激活管理“一池春水”。累计采纳安全生产、技术创新等方面建议68条，让职工的“金点子”变成矿井发展的“金钥匙”。

来源：《学习强国》2025年7月11日 淮北学习平台