信访工作是了解社情民意的“重要窗口”，为做好“喜迎二十大”信访百日攻坚行动工作。8月16日，青东煤业邀请集团公司法律事务部信访室主任时红茹到矿举办信访工作专题讲座，旨在提高企业信访工作水平，维护和谐稳定环境，促进企业高质量发展。各单位党支部书记以及信访联席会相关工作人员参加培训。

培训班上，时主任结合信访政策法规以及自身感悟，从旨在为民、重在本领、成在实干三个方面讲解信访工作该如何开展。两个小时的课程，她完全脱离课件，从实际出发，结合生动详实的事例，为大家讲解了《信访工作条例》要点、信访工作的重点、信访案件处理办法等内容，同时多次强调信访工作人员要重视初信初访，找准信访诉求的关键点，与信访人员要产生共情，固化信访流程，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”，坚决杜绝信访事项“倒流”。

培训现场，层层深入、逻辑清晰的讲课方式赢得了大家热烈的掌声，参加培训的学员津津有味地听，专心致志地记，生怕错过每一个细节。大家纷纷表示，此次培训虽然时间较短，但主题鲜明，内容丰富，精辟透彻，务实管用，开阔了工作思路，对目前单位的信访工作具有很强的指导性和针对性，让大家受益匪浅。（撰稿：钱皖豫，审核：李文博）